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Perguntas Frequentes

Agradecemos por todo o carinho de vocês pela marca.

Estamos recebendo muitos telefonemas, e-mails e mensagens nas redes sociais e talvez não consigamos responder a vocês de imediato.  Os prazos de entrega da nossa loja virtual também sofrerão atrasos neste momento e os produtos estão esgotando rapidamente. Estamos fazendo o nosso melhor para dar a atenção que vocês merecem individualmente e todas as perguntas e dúvidas serão respondidas ao longo dos próximos dias. Esperamos que estas perguntas frequentes respondidas abaixo ajudem a retirar as suas dúvidas.

Por que a marca está deixando o país?

O Brasil é um mercado muito difícil para a operação de uma marca britânica. Apesar do crescente aumento
de vendas, a alta carga tributária, a prolongada recessão econômica, somados a instabilidade política, tornou impossível à Lush continuar investindo e lucrar no país.

Como funcionará o SPA?

A Loja Lush SPA Jardins continuará aberta apenas até o término dos estoques e para atender aos tratamentos de SPA já agendados. Contudo, não efetuaremos novos agendamentos. Se você tem um voucher e não realizou o agendamento, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] para o processo de reembolso. Pelo volume de contatos recebidos, é possível que o seu caso seja respondido apenas nas próximas semanas. Lamentamos por isso e esperamos te responder individualmente o mais rápido possível.

O que irá acontecer com o dinheiro arrecadado pelo Charity Pot?

Doaremos todo o dinheiro arrecadado com as vendas do Charity Pot no Brasil, até o final das operações. O processo de financiamento segue o padrão de envio do formulário e as diretrizes estão disponíveis na homepage do site lush.com.br. Para sugerir um projeto para o financiamento do Charity Pot, envie um e-mail para [email protected].

Como posso entrar em contato para tirar dúvidas?

Estamos recebendo muitos telefonemas, e-mails e mensagens nas redes sociais e talvez não consigamos responder a vocês de imediato.

Nosso telefone é 0800.7705874 e o e-mail é [email protected].

Também estamos disponíveis pelas redes sociais:
Facebook: Lush Brasil
Instagram e Twitter: @lushbrasil
Website: lush.com.br

Quando receberei o meu pedido feito pela loja virtual?

Por conta do volume de pedidos, estamos enfrentando alguns atrasos na entrega dos pedidos feitos pela loja virtual. Os pedidos feitos a partir de 14 de Maio, infelizmente, não serão enviados com amostras, como de costume.

Posso trocar os produtos que comprei na promoção?

Não efetuaremos troca dos produtos na promoção. Caso haja algum problema com o seu pedido, mande um e-mail para [email protected]

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